• Etat des lieux des dispositifs d'accueil de chaque structure : positionnement marketing de la destination, clientèles, points forts et faibles de l'aménagement et des outils et au regard des besoins et demandes des clientèles, services proposés, supports d'information déployés, configuration des espaces accueil
• Principes d'aménagement d'un espace d'accueil : attente des clientèles, parcour client
  Techniques de merchandising et modèles transposables : conception et mise en scène, bonnes pratiques d'aménagements, présentation d'exemples et de tendances transposables
• Définition de son plan d'aménagement fonctionnel au regard des besoins des clientèles, des services déployés, de l'offre à promouvoir 

• Identifier le comportement du client au sein de son espace accueil (1ère demi-journée à distance)

           Etat des lieux à réaliser en intersession. Un seul BIT de sa structure fera l'objet d'une mise en                         pratique en cours de formation

• Connaître les tendances actuelles en matière d'aménagement des lieux d'accueil
• Identifier les outils/aménagements adaptés à ce que l'on attend de son lieu d'accueil (lieu
  d'information, de services, de vente...)
• Etre capable de définir son projet de réaménagement étape par étape