Le SADI, qu’est-ce que c’est ?

Le Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI) désigne la stratégie adoptée par les destinations touristiques pour améliorer l’accueil à la fois au sein et en dehors des locaux de l’office de tourisme, à l’échelle de la destination. Cette approche repose sur la compréhension des besoins et des comportements des visiteurs.

Une démarche d’accompagnement articulée autour de 3 objectifs :

Affirmer l’Office de Tourisme, comme chef de file de la politique d’accueil touristique locale.
Aider l’Office de Tourisme à la prise de décision, pour optimiser les moyens dédiés aux missions d’accueil et d’information.
Aider l’Office de Tourisme à cerner les enjeux d’une stratégie d’accueil collective efficace, aux côtés des autres acteurs accueillants (hébergeurs, gestionnaires de sites de loisirs…etc).

Les étapes d’un accompagnement SADI par OTN

Phase d’expression de vos attentes sur ce SADI : Pourquoi vous lancez-vous dans cette démarche et qu’en attendez-vous ?
Phase d’état des lieux et de diagnostic de tous vos dispositifs d’accueil et de diffusion de l’information touristique et de votre collectivité de rattachement : nature des dispositifs, moyens alloués, données clientèles…etc.
Phase d’enquête des parcours clientèles, via interrogation de la communauté d’accueillants de la destination (professionnels de l’hébergement et de l’accueil).
Phase d’ateliers collectifs avec vos équipes en charge de l’accueil, la communication et la promotion : création de fiche persona et séances de Design Thinking.
Phase d’appui méthodologique de l’Office de Tourisme par OTN, pour la formalisation de votre SADI, en plan d’actions.

Séquence de travail SADI Normandie — Nicolas Coquillard

Atelier collectif SADI - Office de Tourisme — Nicolas Coquillard

Vous souhaitez vous lancer dans un SADI ?

Les Offices de Tourisme ou les collectivités locales souhaitant s’engager dans cette démarche peuvent prendre contact avec OTN.

Consultez nos modalités d’accompagnement

Office de Tourisme Isigny Omaha – BIT de Monfiquet – Maison de la forêt — C. Lemarié

8 jours

c’est la durée moyenne d’un accompagnement SADI proposé par OTN

Offices de Tourisme accompagnés par OTN depuis 2020

Office de Tourisme de la Côte d’Albâtre – BIT de St-Valery-en-Caux — Jérôme Hamon

Votre interlocuteur

Vous souhaitez engager une réflexion sur votre stratégie d’accueil et de diffusion de l’information ?

Contactez Nicolas COQUILLARD qui a accompagné une quinzaine de territoires normands sur de nombreuses problématiques : repenser l’accueil physique en Office de Tourisme, déployer l’accueil hors les murs ou bien encore optimiser les dispositifs digitaux de l’OT pour être en phase avec les attentes des visiteurs.

Contactez Nicolas Coquillard